数字集群通信调度系统[MetarView PMR-DS v2.0]

• 引言

目前，数字集群通信网络作为政府机构指挥调度信息传递的共用信息平台和紧急救助服务系统的无线通信平台，已经具有相当规模，发挥着越来越重要的作用。数字集群通信网络的管理与通信调度中存在许多新问题，如何对数字集群通信网络进行快捷、高效、灵活的管理调度与通信调度，如何及时合理应对紧急突发事件，这些都是政府部门亟待解决的问题。

• 系统概述

调度台是数字集群通信网络中实现通信指挥调度和虚拟专网管理的工作台。经国内用户的试用，发现国外进口调度台系统在专网管理与通信调度方面存在如下不足：

• 进口同类型系统适合于欧洲用户的使用方式和习惯,不符合中国国情；
• 操作复杂繁琐，缺少必要的支持功能，效率低下，无法满足紧急突发事件的快速处理要求；
• 各类管理和调度信息混乱，缺乏条理。
• 与用户实际工作脱节。
• 不能满足实际工作中对通信指挥调度的需求

针对上述问题，北京市天元网络技术有限公司、北京市政务网管中心和北京市信息办合作开发的MetarView PMR-DS,在功能上涵盖同类型的进口系统，强调为用户提供“快捷、高效、灵活”的专网管理与通信调度，支持快速启动预案，及时准确应对紧急突发事件。
北京市天元网络技术股份有限公司作为数字集群调度系统的产品和服务供应商，可提供自主研发的MetarView PMR-DS系列调度台产品，并提供相关服务，覆盖调度系统规划、建设、技术培训和使用维护全生命周期。

系统结构
MetarView PMR-DS由PC机以及安装在PC机上的调度软件、Xgear PCI卡、语音外设和TCS接口软件（选项）等构成。MetarView PMR-DS通过两种方式与数字集群网络相连：1）Xgear PCI卡采用E1线路与数字集群网络交换机相连，传递语音，调度软件通过TCS接口软件与交换机交互数据和控制信令信息；2）调度台通过单独的TCS服务器与交换机相连，交互数据和控制信令信息，通过Xgear PCI卡和E1线路来传递语音信号。用户可根据各种不同应用场景来选择不同连接方式。

• 系统功能
• 个呼

系统支持选中“通讯簿”中的无线用户号码，即可发起个呼。通过操作“个呼面板”下方的7个按钮，完成呼叫（包括Hook呼叫和直接个呼）、设置是否激活使用、强占、密谈、情景监听、挂起等功能。个呼过程中，右侧的“个呼活动列表”、“历史个呼”显示相关信息。

• 组呼

系统支持在一个“组呼面板”中同时监控和操作多个通话组。“组呼面板”右上方为“通话组监视列表”，用于监控同时打开的多个通话组，直接点击表中的按钮快速对各通话组进行修改监控等级（四种等级：激活使用/使用/语音监听/事件监听）、设置多组通话、设置密谈模式、设置强占模式和发起组呼等操作，“组呼面板”下方的5个按钮支持相同功能。

通信调度主界面

• 紧急呼叫

系统支持收到紧急个呼、或者紧急组呼，则在信息显示栏中出现红色闪烁，用户通过个呼按钮、组呼按钮进行接听、挂起、调度等操作，以应对紧急情况。

紧急呼叫中的个呼面板

• 通讯簿

“组呼面板”和“个呼面板”左侧为“通讯簿”，采用树型结构存储用户关心的通话组号码和无线用户号码，用户选中某个号码，即可发起个呼或者组呼。支持便捷的查看、增加或删除通话组成员。

• 动态重组

如果需要动态调整通话组成员，可以通过“组呼通讯簿”或者“通话组监视列表”选中某个通话组，完成成员查看、添加或者删除操作。系统支持四种方式来快捷添加通话组成员：1）通过其它通话组成员添加；2）通过组织树图添加；3）直接输入无线用户号码添加；4）从个呼通讯簿添加。

• 用户追踪

系统支持用户追踪，可以选择要追踪的无线用户，将用户添加到用户状态监视表中，用户状态监视表将实时监控无线用户的状态，位置等信息。方便调度员实时的监控指定无线用户的相关情况，包括当前通话组、位置、状态等等，同时系统支持以列表的方式批量导入和导出。

用户追踪界面

• 短消息

“短消息”列表存在于组呼和个呼面板的右下角，负责接收和发送文本短消息、状态信息以及回叫请求，通过该列表可以打开短消息管理器。

短消息管理器

• 录音

系统支持对所有呼入、呼出的个呼、组呼的自动实时录音，所录音频数据将以mp3、wav格式存储在硬盘上。支持数字录音记录的放音、查询(可指定时间、会话、发言人等条件进行查询)、删除、导出、备份等功能。

• 呼叫日志

系统支持记录所有个呼、组呼、短消息的日志信息，内容包括：本地用户，发起方号码，对方号码，类型，通话日期，开始时间，结束时间 ，时长，地区位置。

• 集成对象浏览

系统支持对通话组、无线用户按组织块树图进行集中快速浏览，可以直接选中一个或者多个通话组、无线用户通过右键菜单、拖拽等方式，发起组呼、个呼、发送短信和动态重组等操作。在浏览视图中，支持号码与个呼控制面板、个呼地址簿、组呼地址薄、通话组监视列表以及短信管理器的快速联动。

集成对象浏览

• 安全管理

系统具有完善的安全自管理功能，支持不同操作员分别采用自己的调度员名称登录，调度员的登录和任何操都得到了实时鉴权控制，支持不中断调度业务的情况下进行操作人员的换岗，系统还记录所有的登录和操作日志，方便事后审计。

• 资源与话务量统计分析

系统支持统计指定范围内无线用户、通话组对网络资源的使用情况。可以统计指定范围内无线用户、通话组的呼叫次数、呼叫时长总和、呼叫时长均值、呼叫占用信道数量均值、呼叫信道占用时长总和、呼叫占用信道时长均值等数据。统计结果以图表的形式输出。

• 公众电话与手持终端语音互通

系统支持PSTN电话与TETRA手持终端的语音互通。调度员可以将打到调度台安装地点的PTSN电话与某个TETRA用户或通话组关联起来，实现它们之间的语音互通，包括个呼与公网电话、通话组与公网电话的语音互通。

电话面板

• 直呼面板

系统支持直呼面板，用户可以将常用的用户和通话组定义在这个面板中，方便用户一键直呼常用的用户和通话组。

• 通话组合并和解除

系统支持通话组的合并和解除，用户可以在需要的时候将多个通话组合并成一个，实现灵活的编组通信，同时也可以将合并后的通话组解除合并。

• 基于高分辨率卫星照片的GIS定位

系统支持基于GoogleEarth的GIS定位，可以根据经纬度对无线用户的当前位置进行精确定位，并实现和个呼、组呼等各种事件进行联动显示。当调度台呼叫某个无线用户或者无线用户呼叫调度台的时候，系统就会对此无线用户进行GIS定位并高亮显示。调度台监控通话组以后，当组里有人说话的时候，也会对说话的无线用户进行GIS定位并高亮显示。同时在录音回放和用户追逐的时候也实现GIS定位联动显示。

一机双屏模式下通信调度与GIS定位联动

• 系统特点
• 提供完善的通信调度功能，能完全替代同类型的进口系统，节约经费。
• 除具备进口系统的所有功能外，还支持动态重组、通讯簿、预案一键通、通话组监视列表、录音、日志、集成对象浏览、统计分析、安全管理、公众电话与手持终端语音互通和直呼面板等大量与日常工作密切相关的增强功能，支持基于GoogleEarth的GIS定位，支持用户“快捷、高效、灵活”的使用各种功能。
• 符合中国国情、中文界面、便于操作，并充分考虑了国内行政架构的管理模式，能够发挥出无线政务网的最大优势，同时具有高可靠性，安全性，高效性和实用性，使TETRA数字集群系统得到更好地使用与管理，提高工作效率、增加经济效益、保障安全生产和促进社会安定，及时地应对紧急突发事件。
• 知识产权由政府和国内企业所完全掌握，能够满足无线政务专网更高的安全性要求，便于功能定制和扩展，具备与各种信息系统互联互操作的能力。
• 系统应用
• 2003年，天元网络承担了北京市科委“数字集群虚拟系统的开发”项目，并深入参与了北京市调度网规划编写、调度系统软件开发，致力于数字集群调度系统的研发工作，目前已形成产品。该产品在北京市信息办TETRA数字集群实验网上进行了全面测试，通过了“国家应用软件产品质量监督检验中心”的测试认证。
• 2005年，中标北京市政务网络管理中心的“无线政务专网调度系统技术保障服务”项目，编写调度系统的应急通信保障预案、调度系统规划方案。完成了四期90人次的调度台技术培训。
• 2006年、2007年，连续中标“无线政务专网调度系统开发和管理”项目，具备调度中心的调度台系统得到批量规模应用。
• 增强型管理调度台、通信调度台和相关增值专网应用在两办(北京市应急指挥中心)、信息办政务网管中心得到了规模应用。
• 2008年3月，通信调度台系统分别在信息办政务网管中心中环办公楼、数字北京大厦指挥中心和顺义应急办安装并投入使用，同时在奥运期间实现了零故障的长期稳定运行。
• 2008年7月，通信调度台系统分别在中国武装警察部队警卫局指挥中心、中国大饭店指挥中心安装并投入使用，同时在奥运期间实现了零故障的长期稳定运行。
• 2008年9月，中国武装警察部队警卫局数字集群调度系统顺利通过验收，并获得用户一致好评。
• 服务
• 天元网络可以提供数字集群增值应用定制开发服务：可根据用户个性需求，基于集群调度接口和终端PEI接口，提供用户个性化的增值应用解决方案，满足各集团用户多种不同的个性化的特殊应用需求。