2008奥运会数字集群通信调度系统保障工作纪实

政府与企业事业部 田甜

　　2008年8月8日下午六点多，我正在奥林匹克中心区数字北京大厦五层的餐厅一个靠窗的位子吃晚饭。这时天色已经渐渐暗了下来，窗外不时有直升机在空中盘旋。上百辆巴士顺次进入奥林匹克中心区，从车上陆续下来无数身穿各式服装的运动员。参加奥运会开幕式的各国代表团已经开始入场了，奥运就要开始了。
　　这时一阵手机铃声打破了餐厅里的宁静，站在窗前的人们纷纷扭头回望。呵呵，大概是不习惯这种节奏的音乐吧。我却知道这正是中林芽 依的《射手座午后九时》，一首与战斗有关的歌曲… “午后九时那不正是北京时间晚上八点吗”，我心想，“我们所承担的800兆应急通信调度系统的保障工作不也是一场战斗吗？是对我们的软硬件系统的正式检验，对我们长期以来所作准备工作的一场大考验……，晚上八点，一定会呈现给观众一场完美的开幕式”

顺义区政府应急指挥中心篇

1. 顺义区的应急保障工作非常繁重：机场地区、奥运赛艇比赛地区、焰火燃放地区都是通信与安保工作的重中之重。因此在顺义区应急指挥中心 原有一套数字集群通信调度台的基础上，又准备了一套相同的系统，实行双机备份，我们公司的技术人员也到现场做保障工作。
2. 除了日常的检测维护工作，我们也要参加中心组织的各项实战演练。某日要进行暴雨与雷电应急预案的演练，情景是本地连降暴雨导致立交桥下积水2米，造成交通瘫痪。应急车开到现场，各单位各部门人员全部就位。这是一场真刀真枪的演练。在假定用于下发预警通知的网上通信平台不可用的情况下，成功使用我们的应急通信系统直接与现场工作人员，下属各单位 、机场、公安局、乡镇、街道、电力公司和自来水公司等单位的值班人员取得联系，及时通知了险情，为在极其特殊情况下的指挥调度积累了经验。

　　我们的技术人员就是这样的随时待命，不辞辛劳，克服种种困难，以积极的态度参加了无数次应急演练。 最终成功地完成了开闭幕式、焰火燃放等重大场合、突发事件中的通信保障工作，并在奥运期间完成了保障应急通信24小时畅通的任务。   

公安部警卫局篇

　　警卫局担负着来京参加奥运会的各国要人的安保工作，尤其是开幕式时各国元首的进场、离场工作，任务繁重、责任重大。所以在警卫局的指挥大厅也安装了一套数字集群通信应急系统。2008年8月2日开幕式彩排前夕接到用户电话，需要我们的技术人员立即赶赴现场解决问题。原来是有一位警员的集群通信终端不停地发起高优先级的呼叫，导致通信通道被占用，其他人员无法正常通信。而且警卫局无法查到该集群通信终端的所属人，现场参谋一筹莫展，见 杨启和李智来便简 要地介绍了具体情况。
根据经验可判断，其实这是个小问题，应该是这个终端的紧急呼叫键受到挤压而已。我们把这个终端的号码从通话组中删除，很快解决了问题。然后告知用户,从现在开始这个终端就不会再发起高优先级的呼叫，占用信道了。等到该终端的所有人真正要使用终端的时候，会主动联系你们，到那是把这个号码添加到通话组里就恢复这个终端被禁用的功能了。
　　发生这样的情况是因为操作员不了解系统功能造成的。所以我们的技术人员不但要做好本职工作，还要给对方值班人员做好培训，给来视察工作的一些领导讲解系统功能，包括回答一些很笼统但又很重要的问题。因为他们 从自己的角度来理解问题，向你问的问题只要你回答是 或者不是。这就要求我们的技术人员有良好的业务知识、表达技巧和极致的耐心。

奥林匹克中心区数字北京大厦篇

1. 通信保障工作是很紧张的，尤其是在奥运会这样一个重大的场合，没有经历过的人很难想象的到。开幕当天正值周五，我原以为至少会有时间在网上看到当天出的Macross Frontier最新的一话，不到30分钟而已，然而却想错了，在开幕式当晚发生了太多的事情，让我和周轶一刻也放松不下来。
   晚上九点多钟的时候，密云、通州就开始下雨，不久房山也开始下雨。而且云团的动向正是朝鸟巢这一边转移。据估算，降雨云团会在开幕式结束前到达鸟巢上空，情况非常紧急。
2. 大多数人是第二天才知道人工消雨作业的。而对于奥运保障工作人员来说整个开幕式晚会期间都是在这种高压下度过的，事态紧急，通信量就会突增，对应急通信系统的压力就越大。虽然在部署前已经通过了压力测试，但设计得再完美的测试也不可能媲美真实的情况，我们当然不能掉以轻心。不断地查看软硬件，检查监控与统计数据，保障了在这种种突发事件中的应急通信的畅通，使得人们在狂欢的夜晚享受着奥运带来的激情与快乐。
3. 奥运结束了，集群应急通信调度系统稳定、出色的表现给客户留下了深刻印象。还给我们发来感谢信、锦旗以表谢意。我们很欣慰。